Mai Multe Vizualizări
Descriere
Informaţii
Informaţii adiţionale
Obiective:
- - Conștientizarea celor 3 dimensiuni ale relaționării cu clientul
- - Înțelegerea particularităților nevoilor actuale ale clientului pe cele 3 dimensiuni
Agenda:
- - Client și Furnizor – perspective din business, particularități
- - Model de lucru: cele 3 dimensiuni ale relaționării cu clientul – Umană, Afacere, Ascunsă
- - Lucrul cu clientul în situația actuală – ce îl afectează, ce putem controla, cum acționăm pentru a oferi servicii de calitate